{"id":28670,"date":"2025-04-23T11:54:23","date_gmt":"2025-04-23T11:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/fololobeauty.fr\/?page_id=28670"},"modified":"2025-04-29T11:53:16","modified_gmt":"2025-04-29T11:53:16","slug":"general-terms-and-conditions-of-sale-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/general-terms-and-conditions-of-sale-cgv\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions (GTC)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28670\" class=\"elementor elementor-28670\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-3dfa718 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3dfa718\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53d1d99 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"53d1d99\" data-element_type=\"widget\" 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class=\"elementor-image-box-title\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h1><p class=\"elementor-image-box-description\">Fololo Beauty : \u00e9clat naturel, bien \u00eatre authentique.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-90ef36d\" data-id=\"90ef36d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8425c2a elementor-widget elementor-widget-wd_image_or_svg\" data-id=\"8425c2a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_image_or_svg.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-image text-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img 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(CGV) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre Fololo Beauty Paris (\u00ab la Marque \u00bb) et toute personne physique agissant en qualit\u00e9 de consommateur (\u00ab le Client \u00bb) souhaitant effectuer un achat via le site officiel <a href=\"http:\/\/www.fololobeauty.fr\/\">www.fololobeauty.fr\/<\/a> (\u00ab le Site \u00bb).<\/p><p>Le Client est invit\u00e9 \u00e0 lire attentivement les CGV avant toute commande. La validation d'une commande implique l'adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re, sans r\u00e9serve, aux pr\u00e9sentes CGV.<\/p><h2><strong>Article 2 \u2013 Identification de la Soci\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h2><ul><li><strong>Nom :<\/strong> Fololo Beauty Paris<\/li><li><strong>Adresse :<\/strong> 92 Avenue du G\u00e9n\u00e9ral Leclerc, 91120 Palaiseau, France<\/li><li><strong>SIRET :<\/strong> [apr\u00e8s cr\u00e9ation]<\/li><li><strong>E-mail :<\/strong> [apr\u00e8s cr\u00e9ation]<\/li><li><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> [apr\u00e8s souscription]<\/li><\/ul><h2><strong>Article 3 \u2013 Informations pr\u00e9contractuelles<\/strong><\/h2><p>Conform\u00e9ment aux articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation, Fololo Beauty Paris s'engage \u00e0 fournir au Client, de mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible, avant toute commande d\u00e9finitive, les informations n\u00e9cessaires lui permettant de prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e.<\/p><p>Ces informations portent notamment sur :<\/p><ul><li>Les caract\u00e9ristiques essentielles des produits propos\u00e9s \u00e0 la vente (composition, bienfaits, pr\u00e9cautions d\u2019usage, conseils d\u2019application) ;<\/li><li>Le prix total des produits, incluant toutes taxes et frais \u00e9ventuels (frais de livraison, frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 certains moyens de paiement, etc.) ;<\/li><li>Les modalit\u00e9s de paiement, de livraison, d\u2019ex\u00e9cution de la commande et les \u00e9ventuelles restrictions de livraison ;<\/li><li>L\u2019existence du droit de r\u00e9tractation et ses modalit\u00e9s d\u2019exercice ;<\/li><li>Les garanties l\u00e9gales applicables et les conditions de service apr\u00e8s-vente ;<\/li><li>L\u2019identit\u00e9 de la Marque, ses coordonn\u00e9es postales, t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e9lectroniques ;<\/li><li>La dur\u00e9e de validit\u00e9 de l\u2019offre et du prix ;<\/li><li>La possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 un m\u00e9diateur en cas de litige.<\/li><\/ul><p>Ces informations sont accessibles \u00e0 tout moment sur le Site et r\u00e9capitul\u00e9es avant la validation finale de la commande par le Client.<\/p><h2><strong>Article 4 \u2013 Commandes<\/strong><\/h2><p><strong>4.1 Processus de commande<\/strong><br \/>Le Client s\u00e9lectionne les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le Site, les ajoute au panier, v\u00e9rifie le d\u00e9tail de sa commande et peut corriger toute erreur avant validation. La commande est finalis\u00e9e lorsque le Client clique sur \"Valider la commande\" et proc\u00e8de au paiement.<\/p><p><strong>4.2 Confirmation de commande<\/strong><br \/>Un e-mail de confirmation sera envoy\u00e9 au Client, incluant le r\u00e9capitulatif de la commande, les produits, les prix, et les d\u00e9lais de livraison. La commande devient d\u00e9finitive apr\u00e8s validation du paiement.<\/p><p><strong>4.3 Disponibilit\u00e9 des produits<\/strong><br \/>Les offres de produits sont valables tant qu\u2019elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s commande, le Client sera inform\u00e9 par e-mail dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p><p><strong>4.4 Refus ou annulation de commande<\/strong><br \/>Fololo Beauty Paris se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019annuler toute commande pour motif l\u00e9gitime, notamment en cas de probl\u00e8me de paiement, suspicion de fraude, ou litige ant\u00e9rieur.<\/p><h2><strong>Article 5 \u2013 Prix et Modalit\u00e9s de Paiement<\/strong><\/h2><p>Les prix affich\u00e9s sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Marque se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Les produits sont factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p><p>Le paiement est exigible int\u00e9gralement \u00e0 la commande. Il peut s'effectuer par carte bancaire ou tout autre moyen s\u00e9curis\u00e9 mis \u00e0 disposition sur le Site. En cas de refus du centre de paiement, la commande sera automatiquement annul\u00e9e.<\/p><h2><strong>Article 6 \u2013 Livraison<\/strong><\/h2><p><strong>6.1 Zones desservies<\/strong><br \/>Fololo Beauty livre en France m\u00e9tropolitaine, y compris la Corse et Monaco, ainsi que dans les DOM-TOM, l'Union Europ\u00e9enne, l'Am\u00e9rique du Nord, l'Asie et l'Oc\u00e9anie.<\/p><p><strong>6.2 Modes et frais de livraison<\/strong><br \/>Les modes de livraison propos\u00e9s (standard, express, point relais, avec signature) sont indiqu\u00e9s au moment de la commande. Les frais sont calcul\u00e9s selon le poids, le volume et la destination. Les livraisons sont gratuites pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 60 \u20ac en France m\u00e9tropolitaine.<\/p><p><strong>6.3 D\u00e9lais<\/strong><br \/>Les d\u00e9lais varient selon la destination :<\/p><ul><li>France m\u00e9tropolitaine : 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s ;<\/li><li>DOM-TOM \/ Europe : 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s ;<\/li><\/ul><ul><li>International : jusqu'\u00e0 15 jours ouvr\u00e9s.<\/li><\/ul><p>En cas de d\u00e9passement important des d\u00e9lais indicatifs de livraison, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter le service client. Si, apr\u00e8s v\u00e9rification, le retard est confirm\u00e9 et ne rel\u00e8ve pas d'un cas de force majeure, une solution appropri\u00e9e sera propos\u00e9e, pouvant aller jusqu'\u00e0 l'annulation de la commande et le remboursement int\u00e9gral.<\/p><p><strong>6.4 R\u00e9ception des colis<\/strong><br \/>Le Client est tenu de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis \u00e0 r\u00e9ception. En cas d\u2019anomalie (colis endommag\u00e9, produit manquant ou cass\u00e9), il doit en informer le transporteur et Fololo Beauty Paris sous 3 jours, avec preuves \u00e0 l\u2019appui (photos).<\/p><p><strong>6.5 Colis non livr\u00e9 \/ perdu<\/strong><br \/>En cas de non-r\u00e9ception d'une commande dans les d\u00e9lais estim\u00e9s, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter le service client de Fololo Beauty Paris. Une enqu\u00eate pourra alors \u00eatre ouverte aupr\u00e8s du transporteur afin de localiser le colis. Si, au terme de cette enqu\u00eate, le colis est consid\u00e9r\u00e9 comme perdu de mani\u00e8re certaine, Fololo Beauty Paris proc\u00e9dera, selon le choix du Client, soit \u00e0 un renvoi sans frais de la commande, soit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral. Aucun d\u00e9dommagement suppl\u00e9mentaire ne pourra \u00eatre exig\u00e9.<\/p><h2><strong>Article 7 \u2013 Droit de R\u00e9tractation<\/strong><\/h2><p>Conform\u00e9ment aux articles L.221-18 \u00e0 L.221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif ni \u00e0 supporter de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p><p>Toutefois, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les produits descell\u00e9s, ouverts ou utilis\u00e9s, d\u00e8s lors qu\u2019ils ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p><p>Le Client souhaitant exercer son droit de r\u00e9tractation doit notifier sa d\u00e9cision de mani\u00e8re claire, par e-mail \u00e0 contact@fololobeautyparis.com ou \u00e0 l\u2019aide du formulaire de r\u00e9tractation fourni en annexe.<\/p><h2><strong>Article 8 \u2013 Retours et Remboursements<\/strong><\/h2><p>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 la Marque dans leur \u00e9tat d\u2019origine, non utilis\u00e9s, complets (emballage, accessoires, notice, etc.), \u00e0 la charge exclusive du Client, dans un d\u00e9lai raisonnable et au plus tard 14 jours suivant la communication de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter.<\/p><p>Tout retour doit faire l\u2019objet d\u2019une demande pr\u00e9alable au service client. Les produits retourn\u00e9s sans autorisation ne seront pas accept\u00e9s. Le Client est invit\u00e9 \u00e0 utiliser un mode de livraison avec suivi et preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/p><p>Le remboursement interviendra dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle Fololo Beauty Paris est inform\u00e9e de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation, sous r\u00e9serve de la r\u00e9ception effective des produits ou de la preuve de leur r\u00e9exp\u00e9dition. Les remboursements sont effectu\u00e9s selon le mode de paiement initial utilis\u00e9 par le Client, sauf accord expr\u00e8s de ce dernier.<\/p><p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client, sauf erreur de la part de Fololo Beauty Paris ou non-conformit\u00e9 du produit re\u00e7u.<\/p><h2><strong>Article 9 \u2013 Garanties L\u00e9gales<\/strong><\/h2><p>Conform\u00e9ment aux dispositions des articles L.217-3 \u00e0 L.217-17 du Code de la consommation et 1641 \u00e0 1649 du Code civil, les produits commercialis\u00e9s par Fololo Beauty Paris b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9 et des garanties contre les vices cach\u00e9s.<\/p><p>En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou de vice cach\u00e9 rendant le produit impropre \u00e0 l\u2019usage auquel il est destin\u00e9, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter le service client de Fololo Beauty Paris \u00e0 l\u2019adresse contact@fololobeautyparis.com. La demande devra \u00eatre accompagn\u00e9e de la preuve d\u2019achat, d\u2019une description pr\u00e9cise du d\u00e9faut constat\u00e9, ainsi que de tout \u00e9l\u00e9ment justificatif utile (photographies, num\u00e9ro de lot, etc.).<\/p><p>Apr\u00e8s analyse du dossier et si le d\u00e9faut est confirm\u00e9, Fololo Beauty Paris proposera selon le cas, un \u00e9change du produit ou un remboursement. Aucun retour ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 sans autorisation pr\u00e9alable.<\/p><p>En raison de la nature des produits cosm\u00e9tiques, seuls les produits non ouverts, non utilis\u00e9s et conserv\u00e9s dans des conditions conformes \u00e0 celles indiqu\u00e9es sur l\u2019emballage seront \u00e9ligibles \u00e0 la garantie, sauf en cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9 imputable \u00e0 la Marque.<\/p><p>Les dispositions de la pr\u00e9sente clause ne privent pas le Client du b\u00e9n\u00e9fice des droits l\u00e9gaux reconnus par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p><h2><strong>Article 10 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/strong><\/h2><p>Le site <a href=\"http:\/\/www.fololobeauty.fr\/\">www.fololobeauty.fr\/<\/a> ainsi que l\u2019ensemble de ses contenus (y compris, sans s\u2019y limiter, les textes, visuels, illustrations, photographies, vid\u00e9os, graphismes, logos, chartes graphiques, ic\u00f4nes, sons, noms de domaine, bases de donn\u00e9es, technologies sous-jacentes, codes sources, ainsi que les produits eux-m\u00eames et leurs emballages) sont prot\u00e9g\u00e9s par les lois en vigueur relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, notamment le droit d\u2019auteur, le droit des marques, et le droit des dessins et mod\u00e8les.<\/p><p>Ces \u00e9l\u00e9ments sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Fololo Beauty Paris ou de ses partenaires d\u00fbment autoris\u00e9s. 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En cas de litige non r\u00e9solu, le Client peut recourir \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.612-1 du Code de la consommation.<\/p><h2><strong>Article 13 \u2013 Loi applicable et Juridiction comp\u00e9tente<\/strong><\/h2><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais, quel que soit le pays de livraison ou de r\u00e9sidence du Client.<\/p><p>En cas de litige relatif \u00e0 leur validit\u00e9, leur interpr\u00e9tation, leur ex\u00e9cution ou leur rupture, et \u00e0 d\u00e9faut de solution amiable pr\u00e9alable, les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents pour en conna\u00eetre, m\u00eame en cas de pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs ou d\u2019appel en garantie.<\/p><p>Le Client est toutefois inform\u00e9 qu\u2019il peut recourir \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation conventionnelle ou \u00e0 tout autre mode alternatif de r\u00e8glement des diff\u00e9rends, notamment via la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e9solution des litiges en ligne accessible \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p><h2><strong>Annexe : Formulaire de R\u00e9tractation<\/strong><\/h2><p>\u00c0 l'attention de : Fololo Beauty Paris, 92 Avenue du G\u00e9n\u00e9ral Leclerc, 91120 Palaiseau E-mail : contact@fololobeautyparis.com<\/p><p>Je soussign\u00e9(e) [Nom, Pr\u00e9nom], notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :<\/p><ul><li>Produits concern\u00e9s : [D\u00e9signation]<\/li><li>Command\u00e9(s) le : [Date]<\/li><li>Re\u00e7u(s) le : [Date]<\/li><li>Nom du Client : [Nom et pr\u00e9nom]<\/li><li>Adresse : [Adresse compl\u00e8te]<\/li><li>Date : [Date]<\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Date de Derni\u00e8re Mise \u00e0 Jour : 29\/04\/2025 Article 1 \u2013 Objet Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-28670","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28670"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28726,"href":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28670\/revisions\/28726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fololobeauty.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}