1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Fololo Beauty Paris – 92 Avenue du Général Leclerc, 91120 Palaiseau, France.
Email : contact@fololobeautyparis.com

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec notre site ou nos services :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Données de compte : identifiant, mot de passe (crypté), historique de commandes ;
• Données de commande et de paiement : historique d'achat, mode de paiement, données bancaires (traitées par des prestataires sécurisés uniquement) ;
• Données de navigation : cookies, adresses IP, pages consultées, clics, préférences ;
• Données de communication : échanges avec le service client, avis, messages via le formulaire de contact.

3. Finalités de traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes ;
• Gestion de la relation client (service après-vente, retours, demandes spécifiques) ;
• Envoi d’informations commerciales (avec votre consentement) ;
• Amélioration de la navigation sur le site et de l’expérience utilisateur ;
• Sécurisation du site, prévention de la fraude ;
• Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.).

4. Base légale du traitement

Les traitements sont réalisés dans les cas suivants :

• Exécution d’un contrat (achat, livraison) ;
• Consentement explicite (inscription à la newsletter, cookies marketing) ;
• Obligation légale (facturation, conservation) ;
• Intérêt légitime (amélioration continue, sécurité).

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par les services habilités de Fololo Beauty Paris. Elles peuvent être transmises aux prestataires intervenant pour notre compte (ex. : services de paiement, transporteurs, hébergeurs, outils d’emailing), uniquement dans la mesure nécessaire à leur intervention, et dans le respect des exigences RGPD. Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités exposées :

• Données de compte : jusqu’à suppression ou 3 ans après la dernière activité ;
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables) ;
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum ;
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes, leur suppression (également appelée droit à l’oubli), ainsi que la limitation du traitement dans certains cas. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant votre demande à : contact@fololobeauty.fr.
En cas de difficulté, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via son site officiel : www.cnil.fr.

8. Cookies

Lors de votre navigation sur le site www.fololobeauty.fr, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone). Ces fichiers permettent, notamment, d'assurer le bon fonctionnement du site, de mesurer la fréquentation, d'améliorer votre expérience utilisateur et de personnaliser le contenu affiché.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. D'autres, à des fins de mesure d'audience ou de publicité, requièrent votre consentement explicite.
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies (si disponible) ou nous contacter à l’adresse suivante : contact@fololobeauty.fr.

9. Sécurité des données

Fololo Beauty Paris met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (certificats SSL, pare-feu, hébergement sécurisé, accès restreint).

10. Mise à jour de la politique

Cette politique est susceptible d’évoluer. Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification claire sur notre site.